Gestire Contatti, Chat e Conversazioni
Questa guida ti aiuterà a gestire in modo efficiente i tuoi messaggi, ordini e contatti all'interno dell'applicazione Acconsentobot.
Accedere alla Inbox
- Vai all'applicazione Acconsentobot.
- Individua il pannello laterale.
- Clicca sull'opzione "Inbox" per aprire il pannello della inbox.
Schede della Inbox
Una volta nella inbox, troverai diverse schede per aiutarti a gestire i tuoi messaggi, ordini e contatti:
- Chat: Visualizza e gestisci tutte le tue conversazioni con gli utenti.
- Ordini: Accedi e gestisci gli ordini generati attraverso i bot WhatsApp.
- Contatti: Organizza le chat con i dettagli di contatto condivisi.
- Gruppi: Crea gruppi di contatti basati su filtri per scopi di campagna.
Gestire le Chat
- Apri la scheda "Chat".
- Clicca sulla chat desiderata o usa la funzione di ricerca per trovare chat specifiche.
- L'interfaccia della chat è divisa in tre parti:
- Pannello Sinistro: Elenca tutte le chat.
- Pannello Centrale: Mostra la conversazione con gli utenti. Gestisci le chat da questo pannello.
- Pannello Destro: Mostra i profili dei visitatori.
- Azioni che puoi eseguire:
- Filtrare le chat secondo necessità.
- Cercare chat specifiche.
- Assegnare tag per categorizzare le chat.
- Assegnare chat ad altri utenti.
- Trasferire chat.
- Scaricare trascrizioni delle chat.
- Avviare chiamate.
- Gestire lo stato della chat.
- Aggiungere note.
- Inviare risposte rapide.
- Eseguire operazioni in blocco come scaricare dati delle chat, eliminazione in blocco, chiusura in blocco delle chat, assegnazione in blocco di utenti e assegnazione in blocco di tag dalla scheda principale delle chat.
Gestire i Contatti
- I contatti sono chat con dettagli di contatto condivisi o quelle contrassegnate in base alle impostazioni del flusso della chat.
- La gestione dei contatti è simile alla gestione delle chat.
Gestire gli Ordini
- Apri la scheda "Ordini" nella sezione inbox.
- Qui troverai tutti gli ordini generati dai clienti tramite bot WhatsApp.
- Clicca su un ordine per visualizzarne i dettagli completi.
Ecco fatto! Ora sei pronto per gestire in modo efficiente i tuoi messaggi, ordini e contatti utilizzando la Inbox di Acconsentobot. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.