Documentazione

Domande Frequenti (FAQ)

Posso cambiare il piano tariffario dopo l’attivazione?

Sì, puoi modificare il tuo piano in qualsiasi momento, sia per eseguire un upgrade che per fare un downgrade. La modifica sarà attiva dal ciclo di fatturazione successivo.

Offrite sconti per abbonamenti annuali?

Sì, tutti i nostri piani includono uno sconto del 20% se scegli l’opzione di pagamento annuale invece di quella mensile.

È disponibile una prova gratuita?

Sì, offriamo una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo alle funzionalità del piano Pro. Non è richiesta la carta di credito per attivare la prova.

Quanti chatbot posso creare con ogni piano?

  • Piano Base: 1 chatbot.
  • Piano Pro: Fino a 5 chatbot.
  • Piano Enterprise: Numero illimitato di chatbot.

È possibile creare chatbot personalizzati per il mio settore?

Assolutamente! Con il piano Enterprise, lavoriamo direttamente con te per creare chatbot su misura, adattati alle tue esigenze aziendali.

Quali canali sono supportati dai chatbot di AcconsentoBot?

AcconsentoBot supporta WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Slack, e-mail, e molte altre piattaforme. Puoi anche integrare il chatbot nel tuo sito web o nelle app aziendali.

Come posso monitorare le performance del mio chatbot?

Con i piani Pro ed Enterprise, hai accesso a un cruscotto di analisi avanzato che fornisce dati dettagliati sul numero di conversazioni, la percentuale di successo delle risposte e il tempo medio di interazione.

Posso integrare AcconsentoBot con i miei strumenti aziendali?

Sì, offriamo integrazioni con strumenti popolari come CRM (Salesforce, HubSpot), strumenti di e-commerce (Shopify, WooCommerce), e altre applicazioni tramite API o Zapier.

I chatbot supportano più lingue?

Sì, i chatbot di AcconsentoBot possono operare in più lingue grazie a un sistema integrato di traduzione automatica. Perfetto per aziende che operano a livello internazionale.

È possibile importare dati esistenti per allenare i chatbot?

Certamente! Puoi importare database di domande frequenti, script di vendita o altri documenti per personalizzare le risposte del tuo chatbot.

Come funziona l’assistenza clienti?

  • Piano Base: Supporto via e-mail.
  • Piano Pro: Supporto via chat live.
  • Piano Enterprise: Account manager dedicato e assistenza prioritaria.

Che tipo di sicurezza offrite per i dati?

AcconsentoBot aderisce ai più elevati standard di sicurezza, incluso il GDPR. I dati sono crittografati sia in transito che a riposo, e vengono ospitati su server sicuri.

Cosa succede se supero il limite di messaggi mensili del mio piano?

In caso di superamento del limite, ti verrà notificato con anticipo. Puoi acquistare messaggi aggiuntivi o eseguire un upgrade del piano.

Posso utilizzare AcconsentoBot per gestire i pagamenti?

Sì, i nostri chatbot possono essere integrati con gateway di pagamento come PayPal e Stripe per facilitare transazioni dirette.

Come posso personalizzare l’aspetto del mio chatbot?

Il design del chatbot può essere completamente personalizzato. Puoi scegliere colori, loghi e temi che riflettono il tuo brand. I piani Pro ed Enterprise includono opzioni avanzate di personalizzazione.

Quali dati raccoglie AcconsentoBot dalle conversazioni?

AcconsentoBot raccoglie dati minimi per migliorare l’esperienza utente, come:

  • Durata delle conversazioni.
  • Domande ricorrenti.
  • Risultati delle interazioni (esito positivo/negativo). Puoi configurare il bot per non archiviare dati sensibili.

Posso esportare i dati raccolti dal chatbot?

Sì, con i piani Pro ed Enterprise puoi esportare i dati raccolti in formati CSV o Excel, utili per l’analisi o il reporting.

Il chatbot può essere integrato con campagne pubblicitarie?

Certamente! Puoi configurare il chatbot per rispondere a lead generati da campagne su Facebook, Google Ads, o altre piattaforme pubblicitarie.

AcconsentoBot supporta chatbot vocali?

Sì, i chatbot di AcconsentoBot possono essere configurati per rispondere a comandi vocali, rendendoli ideali per call center e dispositivi con assistenza vocale.

Posso trasferire una conversazione a un operatore umano?

Sì, in caso di domande complesse, il chatbot può trasferire la conversazione a un operatore umano tramite live chat o e-mail, senza interrompere il flusso.

È possibile programmare il chatbot per orari specifici?

Sì, puoi configurare il chatbot per essere attivo in orari prestabiliti e inviare risposte automatizzate fuori dall’orario lavorativo.

I chatbot possono inviare notifiche push o SMS?

Sì, i chatbot di AcconsentoBot possono inviare notifiche push attraverso app o SMS, perfetti per promemoria, aggiornamenti o promozioni.

AcconsentoBot offre funzionalità di intelligenza artificiale (IA)?

Sì, AcconsentoBot utilizza algoritmi avanzati di intelligenza artificiale per comprendere il linguaggio naturale (NLP), apprendere dalle interazioni e migliorare progressivamente.

Cosa succede se il chatbot non comprende una domanda?

Se il chatbot non comprende una domanda, invierà un messaggio personalizzabile (es. “Mi dispiace, non ho capito.”) e potrà:

  • Suggerire opzioni predefinite.
  • Trasferire la conversazione a un operatore umano.
  • Registrare la domanda per miglioramenti futuri.

Come posso monitorare le prestazioni del chatbot?

Nel dashboard di AcconsentoBot puoi:

  • Analizzare metriche come tasso di successo delle risposte.
  • Monitorare il volume di messaggi.
  • Identificare le domande più frequenti.
  • Ricevere report settimanali o mensili.

Quanto tempo richiede la configurazione di un chatbot?

La configurazione base di un chatbot richiede pochi minuti. Per chatbot complessi o personalizzati, il tempo può variare da qualche giorno a una settimana.

AcconsentoBot è compatibile con sistemi legacy aziendali?

Sì, grazie alle API flessibili e alle integrazioni con middleware come Zapier, AcconsentoBot può collegarsi a sistemi aziendali legacy.

È possibile utilizzare AcconsentoBot per e-commerce?

Assolutamente! AcconsentoBot può:

  • Gestire inventari.
  • Rispondere a domande sui prodotti.
  • Finalizzare ordini.
  • Inviare aggiornamenti su spedizioni.

Quali risorse fornite per la formazione sull’uso del chatbot?

Offriamo:

  • Manuali dettagliati.
  • Video tutorial.
  • Webinars settimanali.
  • Sessioni di formazione individuali per i clienti Enterprise.

Cosa succede ai miei chatbot se decido di interrompere l’abbonamento?

In caso di interruzione, i chatbot non saranno più attivi, ma i dati raccolti rimarranno accessibili per un periodo di 30 giorni. Puoi esportarli prima della chiusura definitiva.